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    四川華簾窗飾有限公司
    聯系人:18328567182(王經理)
    座機:028-65220316
    傳真:028-65220316
    Q Q:3211861635
    郵箱:3211861635@qq.com
    地址:成都市成華區華康路8號附24號-1層

    客戶服務

    服 務 流 程
       客戶咨詢(挑選面料與窗飾品)--->洽談(折扣與交貨期、服務要求)--->上門測量與設計(對所選窗飾產品的適用性予以確認)--->簽訂協議,預付定金, 開具預定單--->正式訂單, 需客戶確認后予于下單--->確定安裝時間,同時符上貨物清單與保修卡--->憑安裝單上門安裝,安裝完畢需業主簽字--->安裝完畢一周內公司回訪,客戶可根據使用情況反映要求,市區二十四小時內響應。
     
    服 務 承 諾
    ******一:若選定我公司,將于雙方簽訂合同后10個工作日內組織進場安裝,以確保甲方的需求按質、按量順利完工。 
    ******二:根據我公司提供的窗簾安裝示意圖和窗簾實物小樣,在供方安裝完畢自我驗收后通知甲方再進行共同驗收。 
    ******三:安裝一周內進行實地回訪。  
    ******四:顧客電話投訴約定時間上門現場處理。  
    ******五:顧客電話報修24小時內上門。  
    ******六:窗簾質量全程跟蹤服務。  
    ******七:窗簾商品質保期內(5年)免費維修、終身維護。質保期后如需更換部分產品******同先前合同******。
     
    服 務 措 施
    措施一:電話及網絡購物,上門服務;  
    措施二:指導顧客購物,電腦計費,算料; 
    措施三:建立顧客檔案,不定期進行客戶拜訪;  
    措施四:客戶購物,攜面料小樣上門,免費送貨;   
    措施五:對于特殊顧客,可提供進口面料期貨與軟裝飾設計。
     
    客 服 工 作
    工作一:完善的導購服務   
            按照客戶需求推薦適合產品,使客戶在選購商品的同時進一步了解所需產品的特性、優勢、功能及使用方法為客戶選購產品提供有效的參考意見。 
    工作二:******的設計服務   
            根據客戶要求提供免費專業設計,使窗簾的美觀性與實用性得到******的結合。   
    工作三:完整的服務體系   
            對有要求送樣選購的單位、酒店及個人,只需電話預約,即可提供上門服務。
     
    售 后 服 務
    <1>安裝驗收認可后,進入保修期;  
    <2>在保修期內,我們接到顧客以電話/傳真/網上留言等形式的問題反饋12小時內,不收取任何費用;  
    <3>在保修期內,凡屬產品自身質量問題或技術故障造成的損壞,一切由我們承擔;  
    <4>若因不可抗拒的外力或用戶使用不當造成的設備損壞,責任由買方承擔;我們提供維修服務,收取相應的工本費用及材料費;  
    <5>用戶技術人員經培訓后,能夠排除一般故障,用戶不能排除的故障應及時通知我們,我們會在2小時內安排員工解決;  
    <6>根據客戶要求提供免費專業設計,使窗簾的美觀性與實用性得到******的結合。
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